自分の商品よりもお客さんに恋をしよう

こんにちは。
あらしまです。

以前、ある作家さんと
お話ししていたときのこと。

商品の話になると、
止まらないんです。

「この素材は◯◯産で」
「ここは二重縫いにしていて」
「この配色にこだわっていて」

止まらないくらい語れる。
でもこう聞くと止まります。

「その商品を買う人って、どんな人ですか？」

急に言葉が少なくなるんです。
その時、僕はふと思いました。

商品には恋している。
でも、お客さんにはまだ
恋していないのかもしれない。

実はこれ、
昔の僕も同じでした。

カフェをやっていた頃、
メニューのこだわりは語れるのに、

「どんな人に来てほしいのか？」

と聞かれると、
うまく答えられなかった。

商品ばかり見ていたんです。

でも、本当に大事だったのは、

どんな人が、
どんな気持ちで、
その時間を過ごしてほしいのか。

そこが見えたとき、
伝える言葉はガラッと変わりました。

ハンドメイドも一緒。

どんな服を着ているんだろう。
どんなことで悩んでいるんだろう。
どんなときに、このバッグを持ちたいと思うんだろう。

そこまで想像できたとき、
発信は説明じゃなくなります。

多くの人は、

「もっとクオリティを上げよう」
「もっと差別化しよう」
「もっと唯一無二にしよう」

と、商品のことばかり考える。

でも本当は逆。

大事なのは、商品を磨く前に、
お客さんを知ることです。

■商品よりも、お客さんに恋しよう。

恋をしている人は、
相手のことを考え続けます。

何をしたら喜ぶか。
何を言ったら伝わるか。

そうすれば、
自然とあなたの言葉は、

売る言葉ではなく、
伝える言葉になって、
届くようになります。

…………………………………………..

とは言え、今はまだ
商品のことしか考えられないよ…

そう思った人も、
大丈夫です。

だって、今までずっと商品に
向き合ってきたんだから、
いきなりお客さん目線に
切り替えようとしても難しい。

だから無理に
変えなくて大丈夫です。

今日からできるのは、
例えばこれくらい。

「このバッグを持つのは、どんな人だろう？」
「その人は、どんな気持ちの日に使うだろう？」

たったそれだけで、
十分です。

少しずつ「人」が
見え始めたときに、

発信する言葉も、
写真も、売れ方も、
変わっていくはずです！